Återbetalningspolicy

Retur- og refusjonspolicy
Sist oppdatert: september 2026

Vår garanti
Vi tilbyr 30 dagers åpen kjøpsrett på alle bestillinger. Hvis pottetrusene ikke fungerer for dere, ta kontakt innen 30 dager etter at du mottok ordren, så ordner vi det. Ingen vanskelige spørsmål, ingen stress.

Vilkår for retur
For å ha rett på retur må følgende være oppfylt:

• Du må ta kontakt innen 30 dager fra leveringsdatoen
• Produktet må returneres i original emballasje
• Av hygieniske årsaker må produktet være ubrukt og uvasket, med forseglingen intakt
• Kjøpsbevis kreves — ordrebekreftelsen din på e-post er tilstrekkelig

Følgende gir ikke rett til retur eller refusjon:

• Bestillinger der det har gått mer enn 30 dager siden levering
• Produkter som er brukt eller vasket, av hygieniske årsaker
• Produkter skadet som følge av feilbruk eller manglende etterlevelse av vaskeanvisningen

Slik starter du en retur
Send en e-post til support@blushy.no med:

• Fullt navn
• Ordrenummer
• Årsak til retur
• Bilde av produktet dersom det er skadet eller defekt

Vi svarer innen 24 timer mandag til fredag. Returer sendt uten forhåndsgodkjenning på e-post vil ikke bli akseptert.

Returfrakt
Returfrakt er kundens ansvar, med mindre produktet er bekreftet defekt eller ankom skadet. Vi anbefaler på det sterkeste å bruke sporbar frakt, da vi ikke kan holdes ansvarlig for pakker som forsvinner i transitt.

Behandling av refusjon
Når vi mottar og kontrollerer det returnerte produktet, vil du bli varslet per e-post. Ved godkjenning behandles refusjonen innen 3–5 virkedager til din opprinnelige betalingsmetode. Vi refunderer ikke til alternative betalingsmetoder.

Hvis returen avvises fordi produktet er utenfor returvinduet, er brukt eller vasket, eller ankommer i skadet stand som ikke var til stede ved levering, vil du bli varslet per e-post og produktet returneres til deg for din regning.

Defekte eller skadede produkter
Hvis produktet ankommer skadet eller utvikler en produksjonsfeil innen 30 dager etter levering, send e-post til support@blushy.no med bilder. Vi arrangerer gratis henting og sender en erstatning eller utsteder full refusjon etter eget skjønn.

Feil rapportert etter 30 dager vurderes individuelt. Vi er ikke forpliktet til å tilby refusjon eller erstatning utenfor 30-dagers returvinduet med mindre det kreves av norsk forbrukerlovgivning.

Dine lovfestede rettigheter
Ingenting i denne policyen påvirker dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning, inkludert angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Hvis du mener produktet er defekt, kan du ha rett på reparasjon, omlevering eller refusjon uavhengig av fristene ovenfor. Kontakt oss på support@blushy.no for å diskutere dine muligheter.

Kontakt
E-post: support@blushy.no
Svartid: Innen 24 timer, mandag til fredag